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安徽旅游將整治"零、負(fù)團(tuán)費(fèi)"等違規(guī)行為

信息來(lái)源:張家界旅游指南網(wǎng)    瀏覽次數(shù):    發(fā)布時(shí)間:2010/8/8 20:46:17

  新華網(wǎng)合肥8月7日專電(記者馬姝瑞)記者日前從安徽省旅游局了解到,針對(duì)目前旅游業(yè)表現(xiàn)突出、游客反映強(qiáng)烈的問(wèn)題,該省將嚴(yán)肅整治“零、負(fù)”團(tuán)費(fèi)等旅游業(yè)違規(guī)行為,構(gòu)建誠(chéng)信旅游。

     根據(jù)安徽省旅游局“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信建設(shè)工作”的相關(guān)要求,今年該省將開(kāi)展“2010旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),重點(diǎn)推行旅行社、旅游車和導(dǎo)游員“三位一體”的管理制度,落實(shí)旅游接團(tuán)“先付款、后接待”制度,依法嚴(yán)肅治理“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”。實(shí)行旅游統(tǒng)一行程表制度,旅游統(tǒng)一行程表必須作為旅游合同附件,嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)懲企業(yè)誠(chéng)信缺失行為。

     作為旅游資源大省,安徽省要求各市,要重點(diǎn)整治旅游虛假?gòu)V告、超范圍經(jīng)營(yíng)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,維護(hù)正常的旅游市場(chǎng)秩序;打擊假冒偽劣、以次充好、欺客宰客的經(jīng)營(yíng)行為,制止低價(jià)攬客、購(gòu)物回扣、擅自增加另行付費(fèi)游覽項(xiàng)目等侵害游客利益的行為。并在全省開(kāi)展打擊旅游市場(chǎng)“四黑”,即黑店、黑導(dǎo)、黑社、黑車的綜合整治行動(dòng)。

     為使群眾和游客有暢通的舉報(bào)投訴渠道,旅游主管部門將根據(jù)《安徽省旅游市場(chǎng)明察暗訪實(shí)施暫行辦法》,在各地加強(qiáng)旅游企業(yè)檢查力度,完善質(zhì)量監(jiān)督反饋網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)公開(kāi)招聘社會(huì)監(jiān)督員,通過(guò)電話隨訪、抽樣調(diào)查等,直接獲得游客信息,及時(shí)受理游客投訴。對(duì)不守信的企業(yè),主管部門將通過(guò)警示制度進(jìn)行誡勉談話、提出警告、限期整改,對(duì)屢教不改的企業(yè)給予黃牌、紅牌警告,歇業(yè)整頓、摘牌處理。

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